Acceso al área personal

Registro de Incidencias / Peticiones sobre conexiones a Internet

REGISTRO DE INCIDENCIAS

Para reportar cualquier incidencia, consulta o solicitud relativa a la red de comunicaciones de su centro debe acceder a la aplicaci贸n Gesti贸 d'incid猫ncies.

En la aplicaci贸n se han habilitado las siguientes 鈥渃olas鈥 con sus "subcolas" correspondientes:

  1. Cola "Conexi贸n de aula":

  2. En esta cola se abrir谩n las incidencias relativas a las l铆neas VPNIP de aula.
    Subcolas:

    • Alta
    • Baja
    • Modificaci贸n del ancho de banda
    • Aver铆a
  3. Cola 鈥淐onexi贸n de secretar铆a鈥:

  4. En esta cola se abrir谩n las incidencias relativas a las l铆neas VPNIP de secretar铆a.
    Subcolas:

    • Alta
    • Baja
    • Aver铆a
  5. Cola "MacroLAN":

  6. En esta cola se abrir谩n las incidencias relativas a las l铆neas MACROLAN, discriminando si la aver铆a o petici贸n afecta a la parte de secretar铆as, a la de aulas o es generalizada.
    Subcolas:

    • Aver铆a aula
    • Aver铆a secretar铆a
    • Aver铆a general
  7. Cola "Red de comunicaciones":

  8. En esta cola se abrir谩n las incidencias relativas a la red interna del centro y a los servicios centralizados de la plataforma de navegaci贸n.
    Subcolas:

    • Revisi贸n de cableado interno
    • Modificaci贸n de accesos
    • Filtrado de p谩ginas web

    Para la correcta gesti贸n por parte del SAI en las peticiones de desbloqueo de p谩ginas web, es aconsejable remitirlas con la mayor antelaci贸n posible. Si se solicitan con motivo de un curso impartido en el centro, al menos se deber谩 cumplir lo siguiente:

    1. Por la realizaci贸n de un curso impartido por el centro o por temario incluido en la programaci贸n anual de una asignatura: deben ser remitidas con al menos 3 d铆as laborables de antelaci贸n y acompa帽adas del temario del curso que justifique la petici贸n.
    2. Por la realizaci贸n de un curso impartido por otro organismo que no sea el propio centro: se deber谩n remitir dichas peticiones con al menos 5 d铆as laborables de antelaci贸n, acompa帽adas del temario del curso que justifique la petici贸n y un escrito con las credenciales del organismo que lo imparte.

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