Acceso al área personal

GESTI脫N DE INCIDENCIAS Y CONSULTAS DE TELEFON脥A

A. Gesti贸n de incidencias de l铆neas telef贸nicas convencionales:

La gesti贸n de aver铆as o incidencias relacionadas con la telefon铆a convencional debe realizarse directamente desde el centro llamando al Centro de Gesti贸n de Empresas de Telef贸nica

Tel茅fono: 900 120 900. Servicio de atenci贸n 24 h


Si se llama desde una extensi贸n de telefon铆a IP, debe activarse en el tel茅fono la opci贸n "Enviar tonos" y seguir las indicaciones que se hagan.
NOTA: Cuando se pida que se introduzca el n煤mero completo de 9 cifras de su empresa, debe introducirse el n煤mero de la l铆nea sobre la que se desea hacer la consulta o abrir la incidencia.

El Servicio de Centros P煤blicos supervisa el gasto del servicio y autoriza la instalaci贸n y baja de las l铆neas telef贸nicas de los centros educativos. Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con este servicio:

Tel茅fono: 961 970 530 Horario: 9:00 - 14:00 h de lunes a viernes
Fax: 961 970 008

B. Gesti贸n de incidencias o consultas de Telefon铆a IP:
Para reportar cualquier incidencia o consulta relativa a la telefon铆a IP en su centro, debe acceder a la aplicaci贸n Gesti贸 d'incid猫ncies. En la aplicaci贸n se han habilitado las siguientes 鈥渃olas鈥 con sus "subcolas" correspondientes.

  • Telefon铆a IP:
    • Aver铆a: cola para remitir incidencias relacionadas con un funcionamiento an贸malo de la telefon铆a IP (ca铆da del servicio, cortes en las conversaciones鈥).
    • FAX: cola para remitir incidencias o consultar relacionadas con el funcionamiento del FAX.
    • Consulta: cola para remitir consultas sobre ToIP no relacionadas directamente con el FAX.

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