TRÁMITES RELATIVOS A TELEFONÍA EN LOS CENTROS EDUCATIVOS

A continuación se detalla el procedimiento a seguir en el caso de que su centro:

• necesite dar de alta una línea telefónica para servicios de emergencia y alarma; o una extensión de telefonía IP.
• necesite dar de baja una línea telefónica o una extensión de telefonía IP.
• necesite trasladar una línea telefónica o una extensión de telefonía IP.
• necesite cambiar de titular una línea telefónica existente en el centro y que actualmente no es titularidad de la GVA.
• necesite realizar cambios en la configuración de una extensión de telefonía IP: cambio de nombre, de perfil, ocultar la identidad…
• necesite cambiar el número de supervivencia de su centro.

En todos los casos anteriores, las peticiones se dirigirán a los departamentos correspondientes a través de la Oficina Virtual.

A. Trámites disponibles para líneas telefónicas convencionales:
Las líneas telefónicas convencionales son aquellos que no forman parte de la solución de telefonía IP corporativa de la GVA. Estas líneas se utilizan para servicios de emergencia (ascensor) y alarma, y en aquellos centros en los que la solución de telefonía IP corporativa todavía no es viable por cuestiones técnicas.

Los trámites correspondientes a este tipo de líneas se encuentran en la Oficina Virtual:

• Solicitud de alta de línea telefónica.
• Solicitud de baja de línea telefónica.
• Solicitud de traslado de línea telefónica.
• Solicitud de cambio de titular de línea telefónica.

B. Trámites disponibles telefonía IP:

La solución de telefonía IP corporativa de la GVA, está instalada prácticamente la totalidad de los centros educativos. Los trámites disponibles en la Oficina Virtual relativos a este tipo de solución de telefonía se encuentran recogidos en dos trámites:

• Telefonía IP – Peticiones
  1. Cambio de nombre asignado a una extensión
  2. Cambio de número asignado a una extensión
  3. Cambio o permuta entre extensiones
  4. Cambios en extensiones móviles (ocultación de número y cambio de perfil)
  5. Cambio de número de supervivencia
• Telefonía IP – Solicitudes
  1. Alta de una extensión
  2. Baja de una extensión
  3. Cambio de categoría de llamadas salientes de una
  4. extensión
  5. Cambio de titularidad de extensiones

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