Accés a l'àrea personal

Procediment de gestió de les línies telefòniques

TRÀMITS RELATIUS A TELEFONIA EN ELS CENTRES EDUCATIUS

A continuació es detalla el procediment que s'ha de seguir en el cas que el seu centre:

  • necesite donar d'alta una línia telefònica per a servicis d'emergència i alarma; o una extensió de telefonia IP.
  • necesite donar de baixa una línia telefònica o una extensió de telefonia IP.
  • necesite traslladar una línia telefònica o una extensió de telefonia IP.
  • necesite canviar de titular una línia telefònica existent en el centre i que actualment no és titularitat de la GVA.
  • necesite realitzar canvis en la configuració d'una extensió de telefonia IP: canvi de nom, de perfil, ocultar la identitat…
  • necesite canviar el número de supervivència del seu centre.

En tots els casos anteriors, les peticions es dirigiran als departaments corresponents a través de la Oficina Virtual.

A. Tràmits disponibles per a línies telefòniques convencionals:

Les línies telefòniques convencionals són aquells que no formen part de la solució de telefonia IP corporativa de la GVA. Estes línies s'utilitzen per a servicis d'emergència (ascensor) i alarma, i en aquells centres en què la solució de telefonia IP corporativa encara no és viable per qüestions tècniques.

Els tràmits corresponents a este tipus de línies es troben en la Oficina Virtual:

  • Solicitud d'alta de línia telefònica.
  • Solicitud de baixa de línia telefònica.
  • Solicitud de trasllat de línia telefònica.
  • Solicitud de canvi de titular de línia telefònica.

B. Tràmits disponibles telefonia IP:

La solució de telefonia IP corporativa de la GVA, està instal·lada pràcticament la totalitat dels centres educatius. Els tràmits disponibles en la Oficina Virtual relatius a este tipus de solució de telefonia es troben arreplegats en dos tràmits:

  • Telefonía IP – Peticions
    1. Canvi de nom assignat a una extensió
    2. Canvi de nombre assignat a una extensió
    3. Canvi o permuta entre extensions
    4. Canvi en extensions mòbils (ocultació de número i canvi de perfil)
    5. Canvi de nombre de supervivència
  • Telefonía IP – Sol·licituds
    1. Alta d'una extensió
    2. Baja d'una extensió
    3. Canvi de categoria de crides ixents d'una extensión
    4. Canvi de titularitat d'extensions

Tornar