La Dirección General de Innovación Tecnológica Educativa de la Conselleria de Educación pone en funcionamiento un nuevo Servicio de Asistencia Informática para todos aquellos centros educativos dependientes de la Generalitat Valenciana.

Este servicio proporciona soporte en los siguientes campos:

1. - Software

• Lliurex

• Paquetes Ofimáticos (Open Office)

• Aplicaciones desarrolladas por la Conselleria (Gestión de Centros, Allegro, PGA ...).

• Gestión y mantenimiento del inventario.

• Restauración de equipos.

• Copias de seguridad.

• Instalación/actualización de drivers de periféricos y configuración de los mismos.

2. - Hardware

• Configuración de ordenadores, periféricos.

• Gestión de averías de ordenadores en garantía dotados por Conselleria.

• Reparación Hardware

• Si el material se encuentra en garantía y ha sido dotado por Conselleria, el centro reportará la incidencia a través del formulario, indicando todos los datos que se solicitan. La incidencia se gestionará desde el SAI con la empresa correspondiente, y se informará al centro de las actuaciones realizadas.

• Si el centro desconoce si el material dotado por Conselleria está en garantía, puede indicarlo en dicho formulario.

• Si el material no está en garantía, únicamente se atenderán incidencias de ordenadores (y no de periféricos ni monitores). El centro reportará la incidencia a través del mismo formulario, indicando todos los datos que se le soliciten. Los ordenadores deberán cumplir una serie de requisitos para que sean reparados por el personal técnico del SAI.

                  Estos requisitos son:

• Antigüedad no superior a 4 años

• Procesador Pentium 4 o superior

• El equipo debe estar registrado en el inventario

3. - Alojamiento Web / Hosting

• Linucentres

• Intercentres

4. - Comunicaciones

• Configuración cuentas de correo electrónico

• Contratación nuevas líneas de teléfono

• Configuración de redes internas y puestos de trabajo.

• Acceso a Internet.

• Altas y bajas de ADSL de aulas y GigaADSL.

• Configuración de cuentas de correo de los centros proporcionadas por la CCED.

• Configuración de acceso a Internet desde el aula.

• Configuración de acceso a Internet con GigaADSL (Secretaría y Dirección).

• Problemas con cortes de conexión (GigaADSL y ADSL de aula).

5. - Peticiones material informático

• Aulas Informática nuevas

• Periféricos

• Ordenadores